Markaz24 – für zivile Dienstleistungen

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§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die durch Markaz24 gegenüber Kunden erbracht werden.

Mit der Buchung einer Dienstleistung oder Beratung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

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§2 Art der Leistungen

(1) Markaz24 bietet administrative Unterstützung und allgemeine Beratung im Zusammenhang mit behördlichen und rechtlichen Verfahren in Deutschland an.

(2) Die angebotenen Leistungen stellen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) dar.

(3) Eine Vertretung vor Behörden oder Gerichten erfolgt nicht.

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§3 Vertragsschluss

(1) Die Buchung erfolgt über die Website oder vereinbarte Kommunikationsmittel.
(2) Ein Vertrag kommt erst nach Zahlungseingang und Bestätigung der Buchung zustande.
(3) Markaz24 behält sich das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

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§4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe, PayPal).
(3) Ohne vollständige Zahlung besteht kein Anspruch auf Leistungserbringung.

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§5 Terminvereinbarung und Stornierung

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.
(3) Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
(4) Markaz24 behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben.

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§6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

alle erforderlichen Unterlagen vollständig und korrekt bereitzustellen

wahrheitsgemäße Angaben zu machen

aktiv an der Bearbeitung mitzuwirken

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten von Markaz24.

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§7 Haftung

(1) Markaz24 haftet nicht für Entscheidungen von Behörden oder deren Bearbeitungsdauer.
(2) Es wird kein bestimmter Erfolg garantiert.
(3) Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

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§8 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt.
(2) Eine Weitergabe erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
(3) Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen (Datenschutzerklärung).

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§9 Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten (E-Mail, Telefon etc.).
Der Kunde ist verpflichtet, erreichbar zu sein und auf Anfragen zeitnah zu reagieren.

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§10 Änderungen der AGB

Markaz24 behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Es gilt die jeweils aktuelle Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.

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§11 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

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§12 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.